นายสุเทพ พันธุ์เพ็ง กรรมการผู้อำนวยการใหญ่ บริษัท รถไฟฟ้า ร.ฟ.ท. จำกัด หรือผู้ให้บริการรถไฟฟ้าแอร์พอร์ต เรล ลิงก์ เปิดเผยว่าในเดือน ม.ค. 2562 ที่ผ่านมา ความตรงต่อเวลาในการให้บริการของรถไฟฟ้าแอร์พอร์ต เรล ลิงก์ อยู่ที่ร้อยละ 99.69 ซึ่งถือว่าเป็นค่าความตรงต่อเวลาที่สูงที่สุดในรอบ 24 เดือน

ทั้งนี้ เป็นผลมาจากการที่มีรถไฟฟ้าให้บริการครบ 9 ขบวน ส่งผลให้บริษัทสามารถวางแผนจัดการเดินรถได้อย่างมีประสิทธิภาพ ทั้งการหมุนเวียนรถในการซ่อมบำรุงประจำวัน รวมถึงเมื่อมีรถไฟฟ้าขัดข้องในระหว่างให้บริการ ขบวนรถสำรองก็จะสามารถวิ่งให้บริการทดแทนได้ตามตารางเวลาทันที ซึ่งช่วยให้การเดินรถเป็นไปตามตารางเวลา และลดผลกระทบที่จะเกิดขึ้นในการให้บริการแก่ผู้โดยสารได้