หลังจากการประกาศเตรียมลดบทบาทผู้นำของแจ็ก หม่า ผู้ร่วมก่อตั้งและประธานบริหารบริษัทอาลีบาบากรุ๊ป เพื่อเตรียมส่งไม้ต่อให้กับผู้นำคนใหม่อย่างแดเนียล จาง หลายคนเริ่มสงสัยว่าเขาคนนี้คือใคร เพราะเหตุใดจึงได้รับความไว้เนื้อเชื่อใจจากแจ็ก หม่า
หลังจากที่นายแจ็ก หม่า ผู้ร่วมก่อตั้งและประธานบริหารบริษัทอาลีบาบากรุ๊ปวัย 54 ปี ได้ออกมาประกาศอย่างเป็นทางการเมื่อวันที่ 10 กันยายนที่ผ่านมา ซึ่งตรงกับวันคล้ายวันเกิดของเขาในปีนี้ โดยได้ระบุว่าเขาเตรียมที่จะยุติบทบาทผู้บริหารสูงสุดของอาลีบาบาในเดือนกันยายนปี 2019 และจะเปลี่ยนบทบาทไปนั่งในตำแหน่งของคณะกรรมการบริหารจนถึงปี 2020 แทน ทำให้หลายคนเริ่มให้ความสนใจกันมากขึ้นว่านายแดเนียล จาง ผู้ที่จะมารับช่วงต่อจากนายหม่า คือใคร และทำไมนายหม่าจึงไว้ใจให้เขาเข้ามาดูแลธุรกิจอีคอมเมิร์ซมูลค่าสูงถึง 420,000 ล้านดอลลาร์ หรือราว 13 ล้านล้านบาทนี้
นายแดเนียล จาง ปัจจุบันดำรงตำแหน่งซีอีโอของบริษัทอาลีบาบา เขาเข้ามามีบทบาทมากขึ้นอย่างเห็นได้ชัดในช่วงที่ดำรงตำแหน่ง CFO ของเว็บไซต์ Taobao Marketplace เว็บไซต์ขายสินค้าออนไลน์ในเครืออาลีบาบา ซึ่งขณะนั้นมียอดผู้ใช้งานเพียงวันละ 10 ล้านคน และยังไม่ได้เป็นธุรกิจที่ทำเงินเลยด้วยซ้ำ แต่หลังจากได้ผุดไอเดียที่สร้างยอดขายถล่มทลายให้กับ Taobao Marketplace จนปัจจุบันมีผู้เข้าใช้งานวันละเกือบ 190 ล้านคน เขาได้รับความสนใจมากขึ้นและถูกขนานนามว่าเป็น 'ผู้เปลี่ยนโฉมหน้าการชอปปิงของคนจีน'
ในปี 2009 นายแดเนียลจางได้คิดวิธีที่จะสร้างวันชอปปิงครั้งใหญ่ในจีน ดังเช่นวัน Black Friday ของชาวอเมริกัน ที่เป็นวันลดราคาสินค้าแบบถล่มทลายในช่วงหลังวันขอบคุณพระเจ้า โดยนายจางได้เลือกเอาวันคนโสดของจีนซึ่งตรงกับวันที่ 11 เดือน 11 มาเป็นวันเปิดตัวแคมเปญลดราคาสินค้าแบบถล่มทลายในเว็บไซต์ Taobao Marketplace ซึ่งประสบความสำเร็จอย่างถล่มทลายด้วยยอดขายสินค้ากว่า 249 ล้านบาท มากกว่าปกติที่ขายได้ราว 48 ล้านบาทต่อวันเท่านั้น
ต่อมาในปี 2010 ยอดขายสุทธิในวันลดราคาครั้งใหญ่ประจำปีของวันคนโสดพุ่งสูงจากปีแรกถึง 1,700 เปอร์เซ็นต์ โดยสร้างเม็ดเงินมากถึง 4,489 ล้านบาท และยอดขายยังโตต่อเนื่องเป็น 16,306 ล้านบาทในปี 2011 , 91,000 ล้านบาทในปี 2012 , 580,000 ล้านบาทในปี 2016 , และทำรายได้สูงเป็นประวัติการณ์ถึง 820,000 ล้านบาทในปี 2017 ที่ผ่านมา ซึ่งนั่นเป็นตัวเลขที่มากกว่าวันลดราคาครั้งใหญ่ของสหรัฐฯ ทั้งวัน Black Friday และวัน Cyber Monday รวมกันเสียอีก
นายหม่าได้กล่าวชื่นชมความสามารถของนางจางอย่างมากไว้ในจดหมายถ้อยแถลงถึงการเปลี่ยนผ่านอำนาจที่กำลังจะเกิดขึ้นอย่างค่อยเป็นค่อยไป โดยเขาชี้ว่าตลอดเวลาที่ได้ร่วมงานกับนายจางและทีมงานมา เขาทราบดีว่าคนกล่มนี้มีความสามารถและมีความคิดสร้างสรรค์ และถึงเวลาแล้วที่นายหม่าจะเปิดโอกาสให้อาลีบาบาได้รับการชี้นำโดยคนกลุ่มนี้ซึ่งเป็นคนรุ่นใหม่และจะสามารถนำพาบริษัทให้เติบโตขึ้นไปได้มากกว่าเดิม บวกกับโครงสร้างและวัฒนธรรมของบริษัทที่ค่อนข้างมีแบบแผนและมั่นคง เขาจึงพร้อมที่จะเริ่มกระบวนการส่งไม้ต่ออย่างจริงจัง
อย่างไรก็ตาม การที่นายแดเนียล จาง ผู้ซึ่งมีประสบการณ์การทำงานให้อาลีบาบามาอย่างโชกโชนจะขึ้นมารับตำแหน่งผู้นำในอีกเพียง 12 เดือน หลายฝ่ายมองว่าเป็นสิ่งที่ดีที่โครงการต่าง ๆ จะสามารถเดินหน้าต่อได้ทันที เพราะได้ผู้นำที่มีอุดมการณ์เดียวกัน แต่ลืมคิดไปว่าทั้งแจ็ก หม่า และเเดเนียลจางนั้นต่างมีสไตล์การบริหารงานและความเป็นผู้นำที่แตกต่างโดยสิ้นเชิง ฉะนั้นบรรยากาศการทำงานขององค์กรในภาพรวมน่าจะเปลี่ยนแปลงไปไม่น้อยเลยทีเดียว
เว็บไซต์ CNN ได้ยกตัวอย่างไว้อย่างชัดเจนว่าแจ็ก หม่า แม้จะมีอายุถึง 54 ปีแล้ว แต่เขายังไฟแรง และเป็นผู้บริหารที่มีความเป็นเอนเตอร์เทนเนอร์สูงมาก จะเห็นได้จากในงานใหญ่หลายครั้งของบริษัทที่นายหม่านั้นเลือกที่จะลุกขึ้นมาแต่งคอสตูมเป็นไมเคิล แจ็กสัน หรือนักร้องพังก์ร็อก และขึ้นแสดงบนเวที เรียกเสียงฮือฮาให้กับพนักงานและบริษัทรวมไปถึงคนทั้งวงการเทคโนโลยีและแฟน ๆ ทั่วโลก
ขณะที่นายแดเนียล จางนั้นค่อนข้างจะมีลักษณะที่ตรงกันข้าม เขามักจะเป็นผู้บริหารระดับสูงที่ชอบอยู่อย่างเงียบ ๆ มากกว่า โดยผู้เขียนหนังสือเรื่อง Alibaba: The House That Jack Ma Built ได้เปรียบเทียบทั้งสองคนนี้ไว้ว่า นายจางเป็นเหมือนกับการเป็นสุดยอดผู้นำในร่างคลาร์ก เคนท์ ขณะที่แจ็ก หม่านั้นคือผู้นำสไตล์ซูเปอร์แมนที่มีความน่าตื่นเต้นและโลดโผนกว่ามาก
นายจางยังเคยยอมรับในการให้สัมภาษณ์กับสื่อ Financial Times เมื่อปีที่ผ่านมาด้วยว่าเขาก็คิดเช่นนั้นเหมือนกัน นายจางรู้สึกว่าแจ็ก หม่า คือบุคคลที่เต็มเปี่ยมไปด้วยไอเดียมากมาย เขาเป็นคนที่มีความคิดสร้างสรรค์แบบสุด ๆ แต่ตัวเขาเองนั้นเป็นคนที่เรียบง่ายและติดดิน
อย่างไรก็ตาม จากความสำเร็จมากมายที่เกิดขึ้นด้วยไอเดียของแดเนียล จาง นั้นแสดงให้คนทั้งโลกได้เห็นแล้วว่าเขาก็เป็นคนที่มีความคิดสร้างสรรค์ไม่แพ้กัน แม้จะเป็นผู้นำที่มีวัยเพียง 46 ปี แต่นายหม่ายืนยันในถ้อยแถลงเมื่อวันจันทร์ที่ผ่านมาด้วยว่า แดเนียล จางคนนี้เป็นบุคคลที่มีความกล้ามากพอที่จะเสี่ยงกับนวัตกรรม และรูปแบบธุรกิจใหม่ๆที่มีความท้าทายแต่น่าลอง พร้อมทั้งได้ให้คำมั่นสัญญากับทุกคนไว้ด้วยว่า อาลีบาบาไม่ใช่แจ็ก หม่า แต่แจ็กหม่าจะยังคงเป็นของอาลีบาบาตลอดไป
ปัจจุบัน อาลีบาบากำลังขยายการลงทุนในกิจการใหม่ ๆ อีกหลายอย่าง เช่น ร้านค้าปลีก บริการจัดเก็บข้อมูลออนไลน์หรือคลาวด์เซอร์วิส เทคโนโลยีปัญญาประดิษฐ์ ภาพยนตร์ ร้านขายของชำรูปแบบใหม่ที่จะต้องควบคู่ไปด้วยกันทั้งออนไลน์และออฟไลน์ บริการส่งอาหาร และธุรกิจด้านโฆษณา
นายหม่ายังไม่ระบุอย่างแน่ชัดว่าเขาจะทำอะไรหลังการวางมือ แต่เขาได้ทำทดลองทำโครงการเกี่ยวกับการเข้าถึงการศึกษาโครงการหนึ่ง เป็นการทำตามฝันที่เขาอยากจะทำอะไรอีกหลายอย่าง เพราะเขาไม่ใช่คนที่ชอบนั่งเฉย ๆ และการเปลี่ยนผ่านครั้งนี้ จะทำให้เห็นว่า บรรษัทภิบาล หรือ การบริหารองค์กรที่ดีของอาลีบาบานั้นได้ก้าวไปอีกขั้นหนึ่งแล้ว จากบริษัทที่พึ่งพาตัวบุคคลเป็นหลัก มาเป็นบริษัทที่สร้างระบบบริหารองค์กรที่ยอดเยี่ยม และมีวัฒนธรรมองค์กรที่ช่วยพัฒนาคนให้เก่งขึ้น
Source
