แกร็บ ประเทศไทย ร่อนแถลงการณ์การระงับสัญญาณพาร์ทเนอร์คนขับที่มีพฤติกรรมไม่เหมาะสม โดยไรเดอร์แกร็บนัดชุมนุมหน้าตึกธนภูมิ วันที่ 8 ธ.ค. นี้

จากกรณีที่มีผู้ใช้บริการแจ้งเรื่องร้องเรียนเกี่ยวกับพาร์ทเนอร์คนขับแกร็บรายหนึ่งได้โพสต์ภาพของตนขณะสวมเสื้อแจ็กเก็ต Grab พร้อมอาวุธปืน บนโซเชียลมีเดีย แกร็บ ประเทศไทย ขอเรียนชี้แจงข้อเท็จจริง ดังนี้

1) บริษัทฯ ได้ทำการระงับสัญญาณการให้บริการของพาร์ทเนอร์คนขับดังกล่าวทันที เนื่องจากพฤติกรรมดังกล่าวขัดต่อ “หลักปฏิบัติและจรรยาบรรณสำหรับพาร์ทเนอร์คนขับแกร็บ” ในประเด็นด้าน “การก่อเหตุอาชญากรรม” และ “การใช้คำพูดหรือมีพฤติกรรมข่มขู่” ซึ่งถือเป็นความผิดร้ายแรง และส่งผลต่อประเด็นด้านความปลอดภัยซึ่งบริษัทฯ ให้ความสำคัญเป็นอันดับแรก

2) จากการตรวจสอบข้อมูลเพิ่มเติม พาร์ทเนอร์คนขับดังกล่าวยังมีพฤติกรรมอื่นๆ ที่แสดงออกถึงความรุนแรง อาทิ การใช้ถ้อยคำที่หยาบคาย การแสดงความดูถูกเหยียดหยามทางเพศ การยั่วยุปลุกปั่นให้เกิดความเกลียดชัง การแสดงความซึ่งความอาฆาตมาดร้ายต่อบุคคล ผ่านการใช้สื่อโซเชียลมีเดีย ซึ่งสร้างให้เกิดความแตกแยกและความไม่สงบในสังคม กระทบต่อความปลอดภัยของผู้มีส่วนเกี่ยวข้องทุกฝ่าย รวมถึงพนักงานของบริษัทฯ ทั้งยังส่งผลต่อความไว้วางใจของผู้ใช้บริการที่มีให้กับบริษัทฯ โดยขณะนี้ บริษัทฯ อยู่ระหว่างการหารือภายในเพื่อดำเนินคดีทางกฏหมายต่อไป

ทั้งนี้ บริษัทขอเรียนย้ำว่า แกร็บให้ความสำคัญอย่างยิ่งกับประเด็นด้านความปลอดภัย และไม่ส่งเสริมหรือสนับสนุนการใช้ความรุนแรงในทุกรูปแบบ ขณะเดียวกัน บริษัทฯ พร้อมน้อมรับฟังความคิดเห็นของผู้ใช้บริการ รวมถึงพาร์ทเนอร์คนขับ โดยมุ่งให้ความสำคัญกับการสร้างตอบสนองความต้องการและสร้างสมดุลให้กับกลุ่มผู้มีส่วนได้ส่วนเสียทุกฝ่ายในวงจรธุรกิจของแกร็บ และพยายามปรับปรุงและแก้ไขปัญหาต่างๆ ที่เกิดขึ้นอย่างสันติวิธี

เปิดข้อเรียกร้อง

ขณะที่ ไรเดอร์ Grab ได้มีการนัดชุมนุมหน้าตึกธนภูมิ ถนนเพชรบุรีตัดใหม่ เพื่อกดดันให้บริษัทแก้ปัญหาที่ไรเดอร์ต้องเผชิญในการทำงาน โดยมีข้อเรียกร้องดังนี้

อ่านข่าวที่เกี่ยวข้อง

• ‘แกร็บ’แถลงการณ์พาทเนอร์คนขับเข้าตรวจโควิด-19 กักตัวแล้ว
• 'คนขับแกร็บ' รวมตัวประท้วง ชี้ บ.จ้างงานไม่เป็นธรรม
• 'บริการส่งอาหาร' โต 35,000 ล้านบาท/ปี เพราะคนไทยขี้เกียจทำอาหาร