ปัญหาหนึ่งที่นักท่องเที่ยวอาจพบคือการเจ็บป่วยระหว่างเดินทาง ซึ่งมักมีค่าใช้จ่ายสูง และเมื่อนักท่องเที่ยวจำนวนมากตัดสินใจหนีหนี้ รัฐบาลจึงต้องหาวิธีเยียวยาปัญหานี้ เช่นที่ล่าสุดรัฐบาลญี่ปุ่นขอให้นักท่องเที่ยวซื้อประกันเดินทาง
รัฐบาลญี่ปุ่นเริ่มแคมเปญรณรงค์ให้นักท่องเที่ยวต่างชาติทำประกันภัยการเดินทาง ระหว่างท่องเที่ยวในญี่ปุ่น หลังมีรายงานว่าโรงพยาบาลหลายแห่งถูกนักท่องเที่ยวเบี้ยวค่ารักษาพยาบาล เมื่อเข้ารับการรักษาจนหายดี เพราะไม่มีเงินพอจ่าย ซึ่งเมื่อผู้ป่วยเหล่านี้หลบหนีจากโรงพยาบาลโดยไม่จ่ายค่ารักษา ก็เท่ากับว่าเป็นการสร้างภาระหนี้ให้กับโรงพยาบาลเหล่านี้ โดยยากที่จะหาเงินมาชดเชย หรือตามตัวบุคคลมารับผิดชอบ
รัฐบาลญี่ปุ่นอธิบายว่า หากนักท่องเที่ยวไม่สบายหรือประสบอุบัติเหตุจนต้องเข้าโรงพยาบาล ก็เป็นหน้าที่ของพวกเขาที่จะจ่ายค่ารักษา เพราะไม่ได้จ่ายภาษีรายได้ให้กับประเทศญี่ปุ่น จึงไม่มีสิทธิ์ได้รับสวัสดิการอย่างที่ชาวญี่ปุ่นได้รับ ซึ่งค่ารักษาพยาบาลในญี่ปุ่นค่อนข้างสูง สอดรับกับระดับค่าครองชีพปกติ นักท่องเที่ยวจึงควรทำประกันให้ครอบคลุมระยะเวลาที่อยู่ในญี่ปุ่น เพื่อลดความเสี่ยงการเป็นหนี้ที่ไม่อาจจ่ายคืนได้
ผลสำรวจของกระทรวงการท่องเที่ยวญี่ปุ่นพบว่า นักท่องเที่ยวต่างชาติเกือบ 30 เปอร์เซ็นต์ ที่เดินทางมาญี่ปุ่นโดยไม่มีประกันเดินทาง รัฐบาลจึงพยายามใช้หลากหลายวิธีที่จะกระตุ้นให้นักท่องเที่ยวซื้อประกันให้มากขึ้น เช่น การแจกแผ่นพับที่สนามบิน โรงแรม และตามสถานที่ท่องเที่ยว เตือนให้นักเดินทางไม่ลืมซื้อประกันที่จำเป็น พร้อมบอกรายละเอียดค่ารักษาพยาบาลสำหรับอาการต่าง ๆ เช่น ถ้าคุณไปโรงพยาบาลเพราะหน้ามืดเป็นลม ค่ารักษาจะอยู่ที่ประมาณ 7 แสนเยน หรือเกือบ 2 แสนบาท ถ้ากระดูกหัก ค่ารักษาจะอยู่ที่ 3 ล้านเยน หรือประมาณ 840,000 บาท เพื่อโน้มน้าวให้นักท่องเที่ยวเห็นความสำคัญของการทำประกันยิ่งขึ้น
แผ่นพับที่รัฐบาลญี่ปุ่นแจก มีทั้งภาษาอังกฤษ ภาษาฝรั่งเศส ภาษาจีน ภาษาเกาหลี ภาษาไทย และอีกหลายภาษา ซึ่งหากนักท่องเที่ยวคนไหน ยังไม่ได้ซื้อประกันเดินทาง ในแผ่นพับก็มีข้อมูลแนะนำวิธีการซื้อประกันที่สะดวกและรวดเร็ว ว่าสามารถซื้อที่ซูเปอร์มาร์เก็ตที่ใกล้ที่สุดที่ไหนได้บ้าง หรือจะซื้อประกันผ่านสมาร์ตโฟนก็สามารถทำได้ โดยในแผ่นพับจะมีรายละเอียดครบถ้วน
ปัญหานักท่องเที่ยวเบี้ยวค่ารักษาพยาบาลในญี่ปุ่นเป็นปัญหาที่ใหญ่ขึ้นเรื่อย ๆ โดยผลสำรวจของกระทรวงสุขภาพ แรงงาน และสวัสดิการสังคมของญี่ปุ่น ชี้ว่า โรงพยาบาล 20 เปอร์เซ็นต์ ถูกนักท่องเที่ยวต่างชาติปฏิเสธการจ่ายค่ารักษา ซึ่งหนึ่งในนั้นมีโรงพยาบาลที่ถูกเบี้ยวค่ารักษาสะสมรวมกว่า 10 ล้านเยน หรือ 2.8 ล้านบาท
สาเหตุหลักที่นักท่องเที่ยวไม่ซื้อประกันเดินทาง เพราะมองว่าไม่จำเป็น เห็นว่าตนอยู่ญี่ปุ่นแค่ช่วงสั้น ๆ โดยมั่นใจว่าจะไม่เจ็บป่วยหรือบาดเจ็บ แต่ผลสำรวจชี้ว่า นักท่องเที่ยวต่างชาติ 5 เปอร์เซ็นต์ ได้รับอุบัติเหตุและล้มป่วยขณะอยู่ในญี่ปุ่น และความเสี่ยงเหล่านี้เป็นความเสี่ยงที่ไม่มีใครควรต้องเผชิญ ซึ่งหากมีประกันเดินทางไว้ นักท่องเที่ยวก็จะไม่ต้องกังวลใจเมื่อต้องเข้าโรงพยาบาล และไม่สร้างภาระทางการเงินให้กับทั้งตนหรือสถานพยาบาล
ตามปกติแล้ว บริษัททัวร์ที่ได้มาตรฐานจะทำประกันให้กับลูกทัวร์อยู่แล้ว แต่หลังจากที่ญี่ปุ่นกลายเป็นจุดหมายปลายทางยอดนิยม ทำให้มีผู้ที่เดินทางไปเที่ยวญี่ปุ่นด้วยตัวเองมากขึ้น ซึ่งนักท่องเที่ยวกลุ่มนี้คือกลุ่มที่มีแนวโน้มจะไม่ซื้อประกันเดินทาง เพราะมองว่าญี่ปุ่นสะอาดและปลอดภัย นอกจากนี้ นักท่องเที่ยวจำนวนหนึ่งยังมองว่าการทำประกันเป็นเรื่องยุ่งยาก ซึ่งไม่เป็นความจริง เพราะปัจจุบันสามารถซื้อได้จากร้านค้าทั่วไป สนามบิน และผ่านช่องออนไลน์ โดยที่ราคาก็ไม่แพง เริ่มต้นที่ไม่กี่ร้อยบาทเท่านั้น
