เมื่อวันที่ 8 ม.ค. 2565 ชัชชาติ สิทธิพันธุ์ พร้อมด้วย ผศ.ดร. เกษรา ธัญลักษณ์ภาคย์ ดร.นเรศ ดำรงชัย และทีมงาน ศึกษาการให้บริการทางสุขภาพระยะไกลที่ ทรูเฮลธ์ (True HEALTH) ที่ห้างสรรพสินค้าโลตัส สาขารามอินทรา ซึ่งเป็นศูนย์ให้บริการปรึกษาเรื่องสุขภาพผ่านแพลตฟอร์มดูแลสุขภาพระยะไกล ครอบคลุมทั้งสุขภาพกายและสุขภาพจิต โดยมีทีมแพทย์พร้อมให้คำปรึกษามากกว่า 100 คน

ทั้งนี้ ชัชชาติได้หารือกับ ณัฐวุฒิ อมรวิวัฒน์ กรรมการผู้จัดการใหญ่ร่วม บมจ. ทรู คอร์ปอเรชั่น ถึงประโยชน์ของการใช้ดิจิทัลเชื่อมโยงกับยกระดับความสะดวกในการให้บริการโดยเฉพาะด้านสุขภาพ เพื่อจะได้นำไปพัฒนาเป็นนโยบายในการเพิ่มสมรรถภาพของการให้บริการสาธารณสุขของ กทม.ในอนาคต

ชัชชาติ กล่าวว่า การเยี่ยมชมศูนย์ให้คำปรึกษาสุขภาพดังกล่าว มีเป้าหมายเพื่อศึกษาความเป็นไปได้ในการกระจายบริการด้านการแพทย์และสาธารณสุขแบบระยะไกล หรือ Telemedicine ไปยังชุมชนต่างๆในพื้นที่กรุงเทพมหานคร โดยอาศัยความก้าวหน้าทางเทคโนโลยีการสื่อสารเป็นเครื่องมือ ร่วมกับบุคลากรทางสาธารณสุขของ กทม.ทั้งที่อยู่ในศูนย์สาธารณสุขและโรงพยาบาล โดยระบบดังกล่าวจะช่วยลดความหนาแน่นในสถานพยาบาล ลดความเสี่ยงในการติดเชื้อ เพิ่มความสะดวก ลดระยะเวลาและค่าใช้จ่ายจากการเดินทางของประชาชนได้อีกด้วย

โดยชุมชนสามารถเชื่อมต่อกับแพทย์ในระหว่างการรักษาขั้นต้นผ่านเทคโนโลยีดิจิทัลตลอดจนจะมีการศึกษาความเป็นไปได้ในการพัฒนาหน่วยเคลื่อนที่ (mobile unit) ที่เข้าถึงชุมชน เช่น การดูแลผู้ป่วยติดเตียง การพัฒนาฐานข้อมูลออนไลน์ การตรวจวัดชีพจร ความดันโลหิต การตรวจอาการป่วยขั้นต้น ฯลฯ

ชัชชาติ ย้ำว่า การพัฒนาประสิทธิภาพด้านสาธารณสุขเป็นเรื่องสำคัญลำดับต้นๆที่ต้องเร่งดำเนินการ โดยนำการระบาดของโควิด-19 มาเป็นบทเรียนและปรับปรุงให้ดีขึ้น